La persona sarà inserita a supporto delle attività informatiche delle officine di Ravenna e rappresenterà il primo punto di riferimento IT operativo per queste ultime, garantendo assistenza agli utenti, continuità degli strumenti informatici e supporto nella gestione delle infrastrutture IT locali. Il ruolo prevede un'attività prevalentemente operativa e sul campo, a stretto contatto con personale di produzione, uffici tecnici e funzioni aziendali. L’attività verrà svolta in costante coordinamento con il referente/team IT della sede di Ravenna, riportando le esigenze informatiche provenienti dall'officina e collaborando alla progressiva standardizzazione delle dotazioni e delle procedure IT tra officina e sede.

Principali mansioni
Supporto IT agli utenti:
• Fornire assistenza di primo livello agli utenti dell'officina per problematiche hardware, software e di connettività.
• Installare e configurare PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche aziendali.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali.
• Effettuare attività di troubleshooting e individuare le cause delle principali anomalie.
• Gestire le richieste IT, intervenendo direttamente oppure coinvolgendo il referente IT della sede quando necessario.

Gestione postazioni e dispositivi:
• Preparare e configurare le postazioni di lavoro per nuovi dipendenti e collaboratori.
• Gestire installazione, sostituzione e manutenzione ordinaria delle dotazioni informatiche.
• Tenere aggiornato l'inventario di PC, telefoni, monitor, stampanti e altre apparecchiature IT.

Sistemi, rete e infrastruttura:
• Fornire supporto operativo sulla rete LAN/Wi-Fi dell'officina.
• Effettuare verifiche di primo livello su problemi di collegamento e connettività.
• Collaborare con il team IT nella gestione e nel monitoraggio dell'infrastruttura locale.
• Segnalare tempestivamente eventuali anomalie o criticità che possano compromettere l'operatività aziendale.

Sicurezza informatica:
• Applicare le procedure e le policy aziendali in materia di sicurezza informatica.
• Supportare gli utenti nell'adozione delle corrette pratiche di utilizzo degli strumenti IT.
• Segnalare tempestivamente anomalie, tentativi di phishing, malware o comportamenti potenzialmente rischiosi.

Sono richiesti: diploma tecnico a indirizzo Informatico, Elettronico o equivalente; costituisce titolo preferenziale una laurea, anche triennale, in ambito informatico; conoscenza di base dei sistemi operativi Windows; dell'ambiente Microsoft 365 e di reti LAN/Wi-Fi, TCP/IP e principali problematiche di connettività.

Completano il profilo: capacità di installazione e configurazione di PC, stampanti e periferiche, gradita conoscenza di Active Directory / Microsoft Entra ID o strumenti analoghi e conoscenze di base in materia di cybersecurity.

Necessaria: conoscenza della lingua inglese, in particolare in ambito tecnico.

Inserimento previsto con Ral compresa tra € 20 000 – 26 000.